INDEKS KEPUASAN LAYANAN

Indeks Kepuasan Layanan Ditjen Minerba

 

 

No

Jenis Layanan

Tahun 2020

Tahun 2021

TW I

TW II

TW III

TW IV

1

Pelayanan Perizinan

3.54

3.44

3.39

3.33

-

2

Pelayanan Informasi

3.55

3.33

3.21

3.21

-

3

Pelayanan Cetak Peta

3.57

3.03

3.00

3.00

-

4

Pelayanan PNBP

3.54

3.46

3.33

3.30

-

 

Penjelasan Nilai Indeks Kepuasan Layanan:

1,00 - 2,59  =  Tidak Baik

2,60 - 3,06  =  Kurang Baik

3,07 - 3,53  =  Baik

3,54 - 4,00  =  Sangat Baik

Jumlah Responden

Pelayanan Perizinan = 2.107

Pelayanan Informasi = 16

Pelayanan Cetak Peta = 26

Pelayanan PNBP = 12

Total Responden = 2.161