INDEKS KEPUASAN LAYANAN

Indeks Kepuasan Layanan Ditjen Minerba

 

 

No

Jenis Layanan

Tahun 2020

Tahun 2021

TW I

TW II

TW III

TW IV

1

Pelayanan Perizinan

3,54

3,44

3,39

3,33

3,36

2

Pelayanan Informasi

3,55

3,33

3,21

3,21

3,29

3

Pelayanan Cetak Peta

3,57

3,03

3,00

3,00

3,36

4

Pelayanan PNBP

3,54

3,46

3,33

3,30

3,36

 

Penjelasan Nilai Indeks Kepuasan Layanan:

1,00 - 2,59  =  Tidak Baik

2,60 - 3,06  =  Kurang Baik

3,07 - 3,53  =  Baik

3,54 - 4,00  =  Sangat Baik

Jumlah Responden Tahun 2021:

Pelayanan Perizinan = 4.249

Pelayanan Informasi = 25

Pelayanan Cetak Peta = 4.244

Pelayanan PNBP = 4.229